Uslovi korišćenja i kupovine

1. Podaci o prodavcu

Prodavac je Nađa Jovović PR ugostiteljska radnja Sushi Fresh Novi Sad, sa sedištem na adresi Maksima Gorkog 1a, 21000 Novi Sad, Srbija. PIB: 111237814. Matični broj: 65278278. Kontakt podaci su dostupni u delu Kontakt na sajtu.

2. Poručivanje

Porudžbina se kreira odabirom artikala i potvrdom na stranici plaćanja. Pre potvrde prikazuju se artikli, količine, ukupna cena i način isporuke (dostava ili preuzimanje).

• izaberete restoran i pregledate meni;
• dodate željene artikle u korpu i, po potrebi, izaberete dodatke i količinu;
• u korpi proverite stavke i ukupan iznos, pa nastavite na plaćanje;
• unesete kontakt podatke i adresu za dostavu (ili izaberete preuzimanje) i izaberete način plaćanja (kartica ili gotovina);
• potvrdite porudžbinu klikom na dugme za naručivanje.

Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu (na primer, ako artikal nije dostupan, ako adresa nije u zoni dostave ili u slučaju očigledne greške u ceni), uz povraćaj eventualno naplaćenog iznosa.

Nakon uspešno poslate porudžbine prikazuje se stranica sa potvrdom i brojem porudžbine, a status porudžbine možete pratiti uživo (i putem obaveštenja, ako su uključena).

3. Cene i valuta

Sve cene iskazane su u dinarima (RSD) i važeće su u trenutku poručivanja. Cena dostave, ako postoji, prikazuje se posebno pre potvrde porudžbine.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće gotovinom pri preuzimanju ili dostavi, kao i platnom karticom putem interneta:

• Prihvataju se platne kartice Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard.
• Online plaćanje karticom omogućava banka prihvatilac Raiffeisen banka a.d. Beograd, a tehnički ga obrađuje sertifikovani procesor AllSecure, uz obaveznu 3-D Secure proveru (Visa Secure / Mastercard Identity Check).
• Podaci o kartici (broj, datum isteka i CVV) unose se direktno na bezbednom servisu procesora i ni u jednom trenutku se ne čuvaju niti su dostupni prodavcu.
• Naplata se vrši u dinarima (RSD). Za kartice izdate u stranoj valuti iznos se konvertuje po kursu banke izdavaoca kartice.
• Ako izaberete da sačuvate karticu, kod procesora AllSecure čuva se samo bezbedan token kartice (tip kartice, prvih šest i poslednje četiri cifre) radi bržeg budućeg plaćanja; sačuvanu karticu možete obrisati u svakom trenutku na svom profilu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji: prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka i u skladu sa PCI-DSS standardima. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni prodavcu. Plaćanje obrađuje procesor AllSecure, sertifikovan po najvišem PCI-DSS Level 1 standardu, uz obaveznu 3D Secure proveru (Visa Secure / Mastercard Identity Check).

Izjava o konverziji: sva plaćanja biće izvršena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu banke (EUR) prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, MasterCard, Maestro i DinaCard metoda plaćanja — banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

5. Dostava i preuzimanje

Porudžbinu možete preuzeti lično ili je dostaviti na adresu u okviru zone dostave. Procenjeno vreme isporuke prikazano tokom poručivanja informativnog je karaktera.

Cena dostave, ako se naplaćuje, zavisi od zone dostave i prikazuje se posebno pre potvrde porudžbine; iznad određene vrednosti porudžbine dostava može biti besplatna.

Procenjeno vreme isporuke nije zagarantovan rok i može odstupati zbog saobraćaja, vremenskih uslova ili povećanog obima porudžbina. U slučaju značajnijeg kašnjenja kontaktiraćemo vas putem ostavljenih podataka.

6. Otkazivanje porudžbine

Porudžbinu možete otkazati dok njena priprema nije započela, kontaktiranjem na brojeve navedene na sajtu. Nakon početka pripreme otkazivanje možda neće biti moguće. Povraćaj sredstava uređen je dokumentom „Reklamacije i povraćaj sredstava”.

7. Reklamacije i povraćaj sredstava

Postupak reklamacije, rokove i pravila povraćaja sredstava uređuje dokument „Reklamacije i povraćaj sredstava”, dostupan na sajtu.

8. Zaštita podataka o ličnosti

Obradu podataka o ličnosti uređuje Politika privatnosti, dostupna na sajtu.

9. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova. Važeća je verzija objavljena na sajtu u trenutku poručivanja.

10. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualni sporovi rešavaju se sporazumno, a u suprotnom pred stvarno i mesno nadležnim sudom u Republici Srbiji.